Les dimensions indiquées prennent-elles en compte la taille des roues ?

Chez Baage, toutes les tailles indiquées tiennent compte des
roues.

Cette valise est-elle compatible avec ma compagnie aérienne ?

Pour connaître les dimensions de valise cabine autorisées pour chaque compagnie aérienne, retrouvez toutes les informations nécessaires sur notre guide des tailles ici.

Dans quels pays livrons-nous ?

Les commandes passées sur notre site sont livrées en :

- France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse)

- Les pays de l'Union Européenne (surcout à prévoir lors du paiement)

1) Livraison standard à domicile (Délai de 48 à 72H ouvrables) : Gratuite à partir de 50€
Chez Baage les livraisons font l'objet d'une attention particulière de la part de notre service client et notre transporteur GLS. Vous trouverez plus d'informations sur les délais de livraison ci-dessous.

2) Livraisons Express : Prix 20€
Utilisez ce service si vous avez une contrainte de délai pour recevoir votre commande.
Délai de livraison : 1 jour ouvré, pour toute commande passée avant 12h.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Deux moyens sont possibles pour vérifier la prise en compte de votre commande :
- Après validation et paiement de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Vous y trouverez votre numéro de commande accompagné du récapitulatif de celle-ci.
- Retrouvez également le récapitulatif de votre commande sur votre compte client, dans l’onglet « mes commandes ».

Comment suivre ma commande ?

Toute commande passée sur Baage peut être consultée via votre compte client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un email avec votre numéro de suivi en ligne.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande en cours ?

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons malheureusement pas modifier ou annuler une commande après son expédition.
En revanche, vous pouvez suivre la démarche de retour une fois le produit réceptionné, et être remboursé.

Je rencontre un problème concernant ma commande, que faire ?

Si vous rencontrez un problème après réception de votre colis, nous en sommes sincèrement désolés. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante: sav@baage.fr. En précisant votre numéro de commande dans l’objet de l’e-mail, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Nos moyens de paiement sont sécurisés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

 - CB ( VISA, Master Card, American Express)

- Paiement en 3 fois via solution Klarna

- ShopPay : paiement express

Si vous avez changé d'avis, vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour nous le retourner, le retour est gratuit.

Avant de retourner votre colis, et pour un meilleur suivi, avertissez-nous-en au préalable en n'oubliant pas de mentionner vos coordonnées complètes ainsi que votre numéro de commande, à l'adresse : sav@baage.fr.

Pour plus d'informations sur les retours et remboursements, merci de consulter les Conditions générales de vente de notre site, ou d'exercer votre droit de rétractation. Merci de suivre la procédure de retour décrite "ici".