Les voyages en avion sont devenus une partie essentielle de notre vie moderne, et le choix de la bonne compagnie aérienne peut grandement influencer votre expérience de voyage.
Dans cet article, nous plongerons dans le monde de la compagnie aérienne Volotea, en nous concentrant sur les avis et les détails clés qui vous aideront à prendre une décision éclairée.
Les débuts de la compagnie Volotea
Volotea est une compagnie aérienne low-cost relativement nouvelle, fondée en 2012 à Barcelone, en Espagne. Depuis lors, elle a élargi son réseau de destinations à travers l'Europe mais le Maroc et l'Algérie, reliant principalement des villes de taille moyenne dans pas moins de 80 destinations au total.
A noter que les deux fondateurs de la compagnie, Carlos Muñoz et Lázaro Ros, sont également à l'origine de Vueling Airlines, une autre compagnie aérienne low-cost.
Un succès fulgurant - "10 ans voyageant ensemble"
En seulement une décennie, et ce malgré un nombre de destinations relativement restreint mais qui ne cesse de se développer, la compagnie a su attirer de plus en plus de passagers.
A l'été 2023, Volotea devient la première compagnie domestique en France en desservant 61 destinations sur le territoire. A l'échelle européenne, Volotea a transporté 4,82 millions de passagers en 2017 soit une augmentation de 42 % par rapport à 2016.
Mais quelles sont les raisons derrière le succès grandissant de cette nouvelle compagnie aérienne espagnole ?
Les principales raisons du succès de la compagnie Volotea
Le choix de destinations
Volotea dessert un vaste éventail de destinations, allant de l'Europe au Maroc et à l'Algérie. Cette diversité en fait une option idéale pour les voyageurs en quête d'exploration.
Que vous rêviez de déambuler dans les rues de Barcelone, de vous détendre sur les plages grecques, ou d'admirer les trésors architecturaux de Rome, Volotea vous y conduira.
Leader européen pour les vols court-courriers
Volotea a de grandes ambitions en tant que leader européen des vols court-courriers. La compagnie propose déjà plus de 100 destinations en Europe, et ce, à des tarifs compétitifs.
Volotea multiplie également ses bases dans toute l'Europe, ainsi qu'en France avec l'aéroport de Nantes, Lyon, Marseille ou encore Lille.
Leur principal objectif est de satisfaire les voyageurs en quête de voyages rapides et économiques, ce qui en fait une excellente option pour les déplacements à travers l'Europe.
Une page spécialement dédiée aux meilleures offres saisonnières
Volotea propose une page dédiée sur son site internet spécifiquement conçue pour les offres saisonnières à prix cassés. Ces offres sont généralement axées sur les vols de dernière minute, mais pas exclusivement avec notamment des offres à 3 mois ou plus de la date du vol.
Elles comprennent des options de voyage à moins de 70 euros pour 2 billets (aller-retour) vers diverses destinations en Europe.
Que vous cherchiez une escapade spontanée ou un moyen abordable de voyager, cette page offre une opportunité intéressante pour les voyageurs en quête de bonnes affaires.
Tarifs compétitifs - label "meilleur prix garanti"
Un autre atout majeur de Volotea réside dans ses tarifs compétitifs. La compagnie aérienne propose régulièrement des offres spéciales et des réductions pour rendre vos voyages plus abordables.
Cela peut jouer un rôle décisif pour de nombreux voyageurs en quête de vols économiques. Sur Volotea.com, vous découvrirez les tarifs les plus compétitifs du marché, et ils en font la garantie.
Si, dans les 24 heures après avoir effectué votre réservation sur Volotea ou via l'application Volotea, vous trouvez un vol en ligne sur un autre site internet offrant un tarif inférieur d'au moins 10 € pour le même itinéraire avec les mêmes conditions de réservation, Volotea s'engage à vous rembourser la différence.
Toutefois, veuillez noter que cette offre est soumise à certaines conditions que vous pourrez consulter sur leur site internet. Cette garantie de prix compétitifs témoigne de l'engagement de Volotea à offrir à ses clients les meilleures offres possibles pour leurs voyages.
Megavolotea - un programme avantageux pour les grands voyageurs
Pour seulement 59,99 € par an, vous pouvez économiser sur chaque voyage grâce à Megavolotea. Vous bénéficiez de réductions sur chaque vol jusqu'à 10 €, de réductions jusqu'à 25% sur l'embarquement prioritaire, d'un crédit de 20 € pour votre anniversaire et bien plus encore !
Enfin, jusqu'à 4 personnes peuvent profiter de ces mêmes avantages pour une seule souscription. C'est donc un avantage considérable pour les voyageurs fréquents.
Megavolotea Plus - faites encore plus de bonnes affaires !
Les avantages de Megavolotea Plus sont encore plus impressionnants. Vous bénéficiez de réductions plus importantes, notamment jusqu'à 15 € de réduction sur chacun de vos billets d'avion , jusqu'à 50 % de réduction sur le choix de vos sièges pour votre vol aller retour, et jusqu'à 25 % de réduction sur l'enregistrement de vos bagages en soute.
De plus, vous recevez un généreux crédit de 35 € pour célébrer votre anniversaire. Tout comme pour l'offre standard, vous pouvez profiter de ces avantages toute l'année, autant de fois que vous le souhaitez, et apporter des modifications illimitées à vos vols jusqu'à 7 jours avant le départ.
En optant pour ce programme, vous pouvez maximiser vos économies et votre confort tout au long de vos voyages.
Si vous êtes un voyageur fréquent à la recherche de réductions substantielles et de flexibilité pour vos déplacements, il s'agit donc d'un choix judicieux. Il vous permettra de profiter au maximum de votre expérience de voyage avec Volotea.
Plusieurs distinctions notables
Volotea a remporté plusieurs distinctions prestigieuses, notamment le titre de 1ère compagnie aérienne à bas prix d'Europe selon l'organisme Skytrax en 2023. Leur engagement envers les voyageurs à la recherche de vols directs en Europe a renforcé leur réputation.
La compagnie a également reçu le prix de la meilleure compagnie aérienne low-cost d'Europe aux World Travel Awards 2021, un honneur qu'ils partagent avec leurs clients, les remerciant pour leur soutien.
Engagement envers la durabilité
Volotea s'engage activement en faveur de la durabilité. Ils ont lancé pas moins de 50 initiatives visant à réduire la consommation de carburant de leurs avions, avec une réduction de plus de 41 % de leurs émissions par passager-kilomètre parcouru.
En 2022, ils ont commencé à utiliser du carburant durable pour leurs avions, contribuant ainsi à des voyages plus respectueux de l'environnement.
A court terme, l'objectif est de réduire et de compenser 25% de leurs émissions totales de CO² d'ici à 2025, avant de généraliser les dispostifs visant à réduire de manière durable leur impreinte écologique.
Une flotte moderne et confortable
Volotea possède une flotte de 41 avions Airbus, offrant un service de divertissement à bord avec un large choix de divertissements : films, séries, programmes télévisés, journaux, magazines, musiques et contenus pour les plus petits, ainsi qu'un dispositif d'éclairage de lumières LED.
Leurs sièges sont plus spacieux (5% plus que la moyenne des compagnies aériennes) et inclinables, offrant un confort supérieur par rapport à d'autres compagnies européennes.
Différents niveaux de services
Volotea propose une gamme de services pour répondre aux besoins des voyageurs. Si le programme Megavolotea offre des avantages importants, le Plan Flex offre quant à lui une flexibilité pour les changements de dernière minute. Enfin, les Combos de services permettent d'économiser jusqu'à 70 % sur votre voyage.
Le service à la clientèle
Le service à la clientèle est un aspect crucial de toute compagnie aérienne. Volotea a gagné des éloges pour son personnel amical et attentif. Les membres de l'équipage sont généralement reconnus pour leur enthousiasme et leur accessibilité, ce qui contribue à rendre le voyage plus agréable.
L'une des compagnies low cost la plus ponctuelle d'Europe
Volotea se distingue par sa réputation de ponctualité exemplaire. La compagnie aérienne a maintenu un taux de ponctualité impressionnant de 91,7% en 2020, enregistrant une augmentation significative de 14,6 points de pourcentage pour l'OTP15 par rapport à 2019.
Cette performance a valu à Volotea le titre de la compagnie aérienne la plus ponctuelle d'Europe dans la catégorie des compagnies low cost au premier trimestre 2019.
De plus, la compagnie se distingue par son taux d'annulation extrêmement bas. En 2018, sur plus de 52 000 vols opérés au cours de l'année, seulement 88 ont été annulés, ce qui équivaut à une régularité impressionnante de 99,83%.
La fiabilité et la ponctualité de Volotea sont des atouts majeurs pour les voyageurs qui accordent une grande importance à la tranquillité d'esprit lors de leurs déplacements aériens.
Les restrictions de bagages chez Volotea
La politique de bagages chez Volotea est conforme aux normes des compagnies aériennes à bas coût. En cabine, à partir du 8 juin 2022, un petit sac à main de dimensions 40x30x20 cm est autorisé, à condition qu'il s'insère sous le siège.
Les passagers avec Embarquement Prioritaire peuvent apporter un deuxième bagage de 55x40x20 cm. Le poids total en cabine ne doit pas dépasser 10 kg. Les dépassements entraînent des frais à la porte et vous devrez payer un supplément afin de placer votre bagage en soute.
En effet, comme de nombreuses compagnies low cost, la politique de bagage cabine est assez rigide chez Volotea, n'autorisant à amener un bagage cabine qu'en option.
En soute, la politique varie en fonction de la destination, sauf pour les vols vers/depuis l'Algérie où les bagages sont limités à 20 kg ou 25 kg par passager. Trois options de poids (10 kg, 20 kg ou 25 kg) sont proposées pour les bagages enregistrés, avec des tarifs variant selon la destination.
Tout excès de poids jusqu'à 32 kg est facturé selon le tableau tarifaire. Chaque passager peut enregistrer jusqu'à 50 kg répartis dans 5 bagages. Le poids maximal par passager ne doit pas dépasser 50 kg.
Volotea ou Vueling Airlines ?
Ces deux compagnies low cost espagnoles ont été crées par les mêmes personnes, donc cela peut s'avérer intéressant de savoir laquelle des deux est la mieux pour votre prochain vol.
Vueling dessert plus de 300 destinations à travers l'Europe, l'Afrique et l'Asie, offrant une large gamme d'options pour les voyageurs, notamment au niveau des vols moyen-courrier. Elle a également établi des partenariats pour proposer des destinations long-courriers.
En revanche, Volotea se concentre sur environ une centaine de destinations en Europe, avec moins de liens pour les voyages à longue distance ou de type moyen courrier.
Les avis des clients sont partagés pour les deux compagnies, mais globalement positifs en ce qui concerne la qualité du service client.
En ce qui concerne les bagages, Vueling permet une valise en cabine de dimensions 55 x 40 x 20 cm, tandis que chez Volotea, des options sont nécessaires pour cela.
En outre, Vueling offre la possibilité de fusionner les points de fidélité avec le programme Iberia Plus, ce qui n'est pas le cas de Volotea.
Le choix entre les deux dépendra donc de vos priorités en matière de destination, de service, de fidélité et de nature de voyage. Chacune offre une expérience unique, laissant votre préférence personnelle dicter votre décision.
Les points négatifs chez Volotea
Un manque de partenariats et de réseau avec la concurrence
Volotea, malgré ses avantages, présente également quelques points négatifs. L'un des inconvénients majeurs réside dans le manque de partenariats avec d'autres compagnies aériennes, ce qui limite les options de voyage et les possibilités d'offres combinées.
Pas de programme de fidélité flexible basé sur les "Miles"
De plus, Volotea ne propose pas de programme de fidélité similaire à ceux basés sur les miles, comme Air France, qui permettent d'échanger des miles contre divers avantages, tels que la réservation de voitures.
Cette absence de programme de fidélité similaire peut décevoir les voyageurs à la recherche d'opportunités pour maximiser leurs avantages.
Les partenariats avec les organismes de location de voiture et d'hébergement
Enfin, Volotea offre relativement peu d'offres partenaires pour la location de voiture et la réservation d'hôtels, ce qui peut limiter les possibilités de faire des bonnes affaires durant le voyage des clients.
Les avis clients sur la compagnie aérienne Volotea
Voici un résumé des avis des clients de Volotea sur Tripadvisor, Flight-Report, Trustpilot et eSky.fr, vous pouvez obtenir une indication précise de la façon dont les clients évaluent leur expérience avec Volotea.
- "Le trajet et l'accueil se sont très bien passés. Rapport qualité/prix intéressants, sièges confortables, personnel accueillant et disponible rapidement. Cashback assez faible cependant."
- "Cash back rapide a recevoir, ce n’est pas la première fois que j'ai acheté mes billets avec cette compagnie .Cependant j’ai du annuler le vol à cause de la grève des contrôleurs aériens, décollage AVANCÉ de 3h et prévenu moins de 24h avant remboursement du billet sous 1semaine"
- "Super, j'ai réserver un vol sur volotea en suivant les inscructions pour obtenir le cashback et bien qu'il soit très long avant d'arriver, c'est bon c'est reçu donc c'est très bien !"
- "Rien à redire. Ponctualité, personnels très aimables. Site très facile d'utilisation. Très bonne compagnie et prix très compétitifs. Espérons qu'ils le resteront. Nous conseillons cette compagnie."
- "Marseille-Santorin à l'heure et arrivé 20 minutes avant même. Et le retour Mykonos-Marseille, 40 minutes de retard et 1h00 à l'arrivée, lié à une mauvaise gestion des bagages en cabine et surtout à des passagers qui ne voulaient pas respecter les consignes par rapport à leurs chiens."
- "Je suis globalement satisfaite du site Volotea. J'ai effectué plusieurs achats sur la plateforme et j'ai toujours été agréablement surprise par l'interface qui est facilement utilisable. Je n'ai pas eu de code promo Volotea mais les tarifs étaient très avantageux. J'ai prix l'option Mégavolotea, qui me permet d'emmener un bagage à main et qui en plus me permet de faire des économies sur les prix des billets. Megavolotea me permet aussi de décaler gratuitement les dates de mes billets, ce qui est super pratique."
Mention spéciale au service client Volotea : voici les retours des voyageurs
- "J ai dû contacté à plusieurs reprises le service clients pour obtenir de l aide afin de pouvoir m enregistrer en ligne."
- "J'ai deja eu a faire au service client par téléphone qui est très réactif et compréhensif."
- "J'ai deja eu a faire au service client par téléphone qui est très réactif"
- "Le service en vol est courtois et professionnel. Néanmoins, en cas de problème sur une réservation, le service client n'est pas très réactif et si un vol est annulé"
Conclusion sur la compagnie aérienne Volotea
Volotea est en train de se créer une place de choix parmi les compagnies low cost européennes avec une qualité de service constante et des prix compétitifs.
Les avis des clients sur la compagnie aérienne Volotea présentent un tableau nuancé mais globalement positif. De nombreux voyageurs ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des services offerts par la compagnie.
Ils saluent le bon rapport qualité-prix, des sièges confortables, un personnel accueillant et un service rapide. De plus, le système de cashback a reçu des retours positifs, incitant les clients à revenir pour effectuer de nouvelles réservations.
Cependant, il est essentiel de noter que des problèmes subsistent. Certains voyageurs ont fait face à des annulations de vol, des départs anticipés et des notifications tardives, ce qui a généré des inquiétudes.
De plus, la réactivité du service client semble varier d'une situation à l'autre, ce qui peut être un point de frustration pour certains passagers.
Globalement, si vous êtes à la recherche de vols abordables avec des avantages intéressants, Volotea peut constituer un choix attractif. De plus, selon la compagnie aérienne elle-même, son taux de recommandation global atteindrait les 90%.
Cependant, il est judicieux de prendre en considération les possibles inconvénients, comme l'impossibilité de ramener une valise cabine avec vous sans options, ainsi que le manque de partenariats avec des leaders de l'industrie et avec des organismes pour la location de voiture et la réservation d'hôtels.
Un manque d'options qui se justifie par la récence de la compagnie qui est toujours en phase de développement et d'expansion.
Il sera donc intéressant d'observer comment la toute nouvelle compagnie low cost espagnole va continuer sa progression dans quelques années !
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