Vueling Avis : faut-il choisir cette compagnie aérienne ?

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Vueling Airlines est une compagnie aérienne espagnole à bas prix basée à Barcelone. C'est la deuxième plus grande compagnie aérienne en Espagne après Iberia, et elle est également membre de la International Airlines Group.

Avec plus de 300 destinations en Europe, en Afrique et en Asie, Vueling offre quelque chose pour tous les voyageurs. La compagnie poursuit son expansion à l'international en implantant des bases dans de nombreux aéroports européens tels que Paris-Orly, London-Gatwick ou encore Amsterdam.

Néanmoins, avec tant de compagnies aériennes qui offrent toutes des prestations différentes, il peut être difficile de s'y retrouver. Voici donc un article Vueling avis afin de vous aider à prendre la meilleure décision pour votre prochain vol avec cette compagnie aérienne espagnole.

Quels sont les avantages et les inconvénients de voler avec Vueling ?

Le prix : comparez bien les différentes offres

Voler avec Vueling présente de nombreux avantages. Vueling propose souvent des tarifs bas, ce qui la rend idéale pour les voyageurs à petit budget. Néanmoins, en dehors des hautes saisons, les prix peuvent s'aligner sur des concurrents plus réputés tels que Air France-KLM ou même Transavia.

Il convient donc de bien comparer vos options avant d'opter pour la solution la plus avantageuse.

Les destinations : court et moyen-courrier principalement

Les destinations proposées couvrent de nombreuses villes en Europe, notamment en Espagne mais également au Moyen-Orient et en Afrique. Il s'agit principalement donc de vols court et moyen courrier. En effet, comme de nombreuses compagnies low-cost, Vueling Airlines ne propose pas de vols long courrier.

Néanmoins, la compagnie a depuis peu lancé "Vueling Global", un partenariat avec Etihad Airlines, Singapore Airlines ou encore Air China permettant de proposer certaines destinations long courrier à ses voyageurs en provenance de Barcelona El-Prat de se rendre à Buenos Air, San Francisco ou encore New York. Des zones jusque là encore oubliées par la compagnie aérienne.

Le service client : parmi les moins appréciés sur les compagnies low-cost

La note globale attribuée par les clients à la compagnie aérienne Vueling est de 6/10. Certains passagers regrettent qu'il soit difficile de contacter le service client, notamment pour des motifs de remboursements.

De plus, en tant que compagnie aérienne à bas prix, les repas et les boissons ne sont pas inclus dans le prix du billet. Certains avis se plaignent également des longues attentes lors de l'embarquement ou du débarquement.

Selon Air Help, la compagnie Vueling est notée comme une compagnie aérienne 2,5 étoiles. La meilleure note étant attribuée à Turkish Airlines.

Le programme de fidélité : un bon point pour Vueling

Les passagers peuvent également profiter du programme de fidélité de la compagnie, "Punto", qui leur permet d'économiser de l'argent sur de futurs vols en accumulant des points pour chaque voyage effectué avec Vueling.

Le programme de fidélité vous donnera accès à des avantages tels que des tarifs réduits, des offres exclusives, la sélection automatique des sièges, et bien plus encore.

Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de faire fusionner vos points avec la programme de fidélité de la compagnie Iberia, "Iberia Plus".

La qualité de la flotte Vueling : des incidents à déplorer

La compagnie aérienne dispose d'une flotte d'appareils Airbus A320-200, dont l'âge moyen est de 5,4 ans. Malgré la nouveauté de la flotte, plusieurs petits incidents mineurs sont signalés chaque années sur des vols, majoritairement de petits problèmes techniques.

La ponctualité : parmi les meilleures performances en Europe

Vueling a été élue la 2e compagnie aérienne low-cost la plus ponctuelle d'Europe. Vous pouvez donc leur faire confiance pour vous amener à votre destination à temps et sans encombre. En effet, la compagnie affiche un taux de ponctualité de 82,04% sur pas moins de 200 000 vols pour l'année 2022.

Les avis clients sur la compagnie Vueling

Voici un résumé des avis recueillis par les clients de la compagnie aérienne sur de nombreux sites d'avis Vueling tels que Poulpeo, iGraal, Trip Advisor ou encore eBuyClub.

  • le confort n'est pas optimal à bord, peu de place pour être à l'aise sur son siège
  • le personnel est jugé comme agréable, sans pour autant avoir autant de salutations que pour d'autres compagnies aériennes
  • les prix sont jugés comme attractifs par la plupart des voyageurs
  • les voyageurs aiment la possibilité de recevoir du cash back en réservant avec iGraal.
  • certains passagers regrettent des nuisances sonores durant leur vol
  • la gestion des passagers à l'aéroport (enregistrement, embarquement) est critiquée par certains passagers
  • certains passagers regrettent des vols annulés au dernier moment sans aucune solution de secours proposée par la compagnie
  • les voyageurs apprécient la clarté et l'intuitivité du site lors de la réservation de leur vol
  • dans l'ensemble, les passagers estiment que le rapport qualité prix est plutôt bon pour une compagnie aérienne de ce standing
  • les passagers sont nombreux à recommander cette compagnie pour des voyages en Espagne comme une bonne alternative à Iberia

Vueling Avis : notre verdict sur la compagnie aérienne espagnole

Vueling est une bonne option pour les passagers à la recherche d'un vol abordable, notamment vers l'Espagne. Néanmoins, il faut toujours garder à l'esprit les nombreux petits désagréments qui peuvent gâcher votre expérience (perte de bagage, annulation, service à bord, gestion des passagers).

Si certains passagers n'hésitent pas à tirer un portrait peu flatteur de la compagnie, il ne faut pas oublier que dans l'ensemble les passagers sont satisfaits de leur expérience pour une compagnie de ce standing !

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