Vueling Airlines est une compagnie aérienne espagnole à bas prix basée à Barcelone. C'est la deuxième plus grande compagnie aérienne en Espagne après Iberia, et elle est également membre de la International Airlines Group.
Avec plus de 300 destinations en Europe, en Afrique et en Asie, Vueling offre quelque chose pour tous les voyageurs.
La compagnie poursuit son expansion à l'international en implantant des bases dans de nombreux aéroports européens tels que Paris-Orly, London-Gatwick ou encore Amsterdam.
Néanmoins, avec tant de compagnies aériennes qui offrent toutes des prestations différentes, il peut être difficile de s'y retrouver.
Voici donc un article avis Vueling afin de vous aider à prendre la meilleure décision pour votre prochain vol avec cette compagnie aérienne espagnole.
Quels sont les avantages et les inconvénients de voler avec Vueling ?
Pour commencer, voyons quels sont les avantages et les inconvénients de la compagnie aérienne Vueling. Sachez également que vous pouvez trouver plus d'avis sur Vueling sur Starevaluator.
Le prix : comparez bien les différentes offres
Voler avec Vueling présente de nombreux avantages. Vueling propose souvent des tarifs bas, ce qui la rend idéale pour les voyageurs à petit budget.
Néanmoins, en dehors des hautes saisons, les prix peuvent s'aligner sur des concurrents plus réputés tels que Air France-KLM ou même Transavia.
Il convient donc de bien comparer vos options avant d'opter pour la solution la plus avantageuse car compagnie low cost n'est pas toujours égal à prix réduits !
Les destinations : court et moyen-courrier principalement
Les destinations proposées couvrent de nombreuses villes en Europe, notamment en Espagne mais également au Moyen-Orient et en Afrique.
Il s'agit principalement donc de vols court et moyen courrier. En effet, comme de nombreuses compagnies low-cost, Vueling Airlines ne propose pas de vols long courrier.
Néanmoins, la compagnie a depuis peu lancé "Vueling Global", un partenariat avec Etihad Airlines, Singapore Airlines ou encore Air China permettant de proposer certaines destinations long courrier à ses voyageurs en provenance de Barcelona El-Prat de se rendre à Buenos Air, San Francisco ou encore New York. Des zones jusque là encore oubliées par la compagnie aérienne.
Le service client : parmi les moins appréciés sur les compagnies low-cost
La note globale attribuée par les clients à la compagnie aérienne Vueling est de 6/10. Certains passagers regrettent qu'il soit difficile de contacter le service client, notamment pour des motifs de remboursements.
De plus, en tant que compagnie aérienne à bas prix, les repas et les boissons ne sont pas inclus dans le prix du billet. Certains avis se plaignent également des longues attentes lors de l'embarquement ou du débarquement.
Selon Air Help, la compagnie Vueling est notée comme une compagnie aérienne 2,5 étoiles. La meilleure note étant attribuée à Turkish Airlines.
Le programme de fidélité : un bon point pour Vueling
Les passagers peuvent également profiter du programme de fidélité de la compagnie, "Punto", qui leur permet d'économiser de l'argent sur de futurs vols en accumulant des points pour chaque voyage effectué avec Vueling.
Le programme de fidélité vous donnera accès à des avantages tels que des tarifs réduits, des offres exclusives, la sélection automatique des sièges, et bien plus encore.
Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de faire fusionner vos points avec la programme de fidélité de la compagnie Iberia, "Iberia Plus".
La qualité de la flotte Vueling : des incidents à déplorer
La compagnie aérienne dispose d'une flotte d'appareils Airbus A320-200, dont l'âge moyen est de 5,4 ans. Malgré la nouveauté de la flotte, plusieurs petits incidents mineurs sont signalés chaque années sur des vols, majoritairement de petits problèmes techniques.
La ponctualité : parmi les meilleures performances en Europe
Vueling a été élue la 2e compagnie aérienne low-cost la plus ponctuelle d'Europe. Vous pouvez donc leur faire confiance pour vous amener à votre destination à temps et sans encombre.
En effet, la compagnie affiche un taux de ponctualité de 82,04% sur pas moins de 200 000 vols pour l'année 2022.
Un retard peut toujours arriver sur un vol aller-retour bien sûr, mais Vueling prend des mesures proactives pour s'assurer qu'il s'agit de l'exception plutôt que de la règle. Les passagers peuvent être assurés d'un service fiable et de qualité avec Vueling.
Les restrictions sur les bagages chez Vueling
La politique de bagage à main chez Vueling
Avec Vueling, vous avez le droit à une valise en cabine aux dimensions suivantes : 55 x 40 x 20 cm, ainsi qu'un petit bagage à main par personne à placer sous votre siège de dimensions 35 x 20 x 20 cm.
Si l'on compare ces restrictions aux standards d'autres compagnies aériennes low-cost telles que Easy Jet (45 x 36 x 20 cm), Ryanair (40 x 20 x 25 cm) ou encore Wizz Air (40 x 30 x 20 cm), Vueling offre de bien meilleures conditions à ses passagers.
Cela s'explique simplement, ces compagnies proposent des tailles de valises en cabine aux dimensions similaires à celles de Vueling, mais il vous faudra le payer comme un supplément. Une technique très souvent employée par les compagnies low cost.
Vueling est une compagnie qui prend en compte les besoins de ses passagers avec des standards en termes de valises cabine plus élevés !
La politique de bagage en soute chez Vueling
Pour un bagage en soute chez Vueling, la dimension maximale du bagage autorisée, indépendamment du poids est la suivante : longueur + hauteur + largeur = 158 cm.
Une franchise standard vous offrira la possibilité de placer un bagage en soute de 15 kg à partir de 10 euros, ou de 20 kg à partir de 11 euros.
Les tarifs Optima et Family comprennent quant à eux un bagage de 25 kg pour chaque passager de la réservation.
Enfin, vous pouvez opter pour un bagage de 30 kg à partir de 20 euros. Pour un excédant de bagage à partir de 25 kg et jusqu'à 32 kg, vous devrez payer un supplément de 12 euros par kg supplémentaire.
Les avis clients sur la compagnie Vueling
Voici un résumé des avis recueillis par les clients de la compagnie aérienne sur de nombreux sites d'avis Vueling tels que Poulpeo, iGraal, Trip Advisor ou encore eBuyClub.
Le confort à Bord
Certains voyageurs se plaignent que le confort n'est pas optimal à bord, peu de place pour être à l'aise sur son siège : Vueling Vueling.
Cette préoccupation concerne principalement le confort physique pendant le vol, ce qui peut être un point à prendre en considération pour les passagers cherchant une expérience plus détendue.
Néanmoins, il est important de noter que Vueling continue d'attirer des voyageurs grâce à d'autres avantages.
Personnel Agréable
Malgré les critiques concernant le confort, le personnel de Vueling est souvent qualifié d'agréable par les voyageurs, sans pour autant avoir autant de salutations que pour d'autres compagnies aériennes.
Prix attractifs
De nombreux voyageurs ont apprécié les prix attractifs proposés par Vueling pour leurs billets. Cette politique tarifaire abordable peut être un point fort pour ceux qui recherchent des vols économiques ou sont soucieux de leur budget.
Cash Back avec iGraal
La possibilité de recevoir du cash back en réservant avec iGraal est un avantage que les voyageurs ont particulièrement apprécié. Cela peut inciter davantage de passagers à choisir cette option de réservation.
L'offre de cash back renforce ainsi l'attrait de Vueling pour les voyageurs à la recherche d'économies supplémentaires.
Nuisances Sonores
Certains passagers ont regretté des nuisances sonores durant leur vol. Cela peut être un inconvénient pour ceux qui préfèrent un environnement plus calme pendant leur trajet.
Gestion à l'Aéroport
La gestion des passagers à l'aéroport, y compris l'enregistrement et l'embarquement, a été critiquée par certains passagers. Ces critiques suggèrent que des améliorations pourraient être apportées dans ce domaine.
Vols Annulés
Il y a eu des plaintes concernant des vols annulés au dernier moment sans que la compagnie n'offre de solution de secours ou un remboursement. Cela peut être une source de frustration pour les passagers.
La communication et la gestion des annulations sont des domaines qui nécessitent ainsi une amélioration.
Site Web Convivial
De nombreux voyageurs ont apprécié la clarté et l'intuitivité du site web de Vueling lors de la réservation de leur vol. Un processus de réservation fluide est un aspect positif pour de nombreux passagers.
Rapport Qualité-Prix
Dans l'ensemble, les passagers estiment que le rapport qualité-prix est plutôt bon pour une compagnie de transport aérien de ce standing.
Cela peut influencer positivement la décision des voyageurs lors du choix de leur compagnie aérienne. En effet, un bon rapport qualité-prix est un critère essentiel pour de nombreux voyageurs.
Recommandation pour les Voyages en Espagne
Un grand nombre de passagers recommandent Vueling comme une bonne alternative à Iberia pour des voyages en Espagne.
Cette recommandation souligne la réputation positive de la compagnie pour les vols vers cette destination. Vueling reste donc une option prisée pour les vols vers l'Espagne grâce à sa réputation établie.
Vueling Avis : notre verdict sur la compagnie aérienne espagnole
Vueling est une bonne option pour les passagers à la recherche d'un vol abordable, notamment vers l'Espagne.
Néanmoins, il faut toujours garder à l'esprit les nombreux petits désagréments qui peuvent gâcher votre expérience (perte de bagage, annulation, service à bord, gestion des passagers).
Si certains passagers n'hésitent pas à tirer un portrait peu flatteur de la compagnie, il ne faut pas oublier que dans l'ensemble les passagers sont satisfaits de leur expérience pour une compagnie de ce standing !
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