Lufthansa est une compagnie aérienne à bas prix qui opère depuis l'Allemagne. La compagnie a été fondée en 1926 et est devenue depuis l'une des plus grandes compagnies aériennes d'Europe. Lufthansa propose actuellement des vols vers plus de 190 destinations dans le monde.
Avant de voyager avec une compagnie aérienne low cost, il est normal qu'en tant que voyageur, de se poser la question sur le fait qu'elle soit une bonne compagnie ainsi que sa légitimité (surtout dans une situation où l'on n'a jamais voyagé avec cette dernière).
Dans cet article, vous en apprendrez plus sur Lufthansa ainsi que les retours, avis des clients qui ont déjà voyagé avec cette compagnie aérienne.
Lufthansa avis : une compagnie aux billets d’avion pas chers
La compagnie aérienne low cost Lufthansa offre une politique de prix bas sur ses billets d'avion proposés aux voyageurs. Cela vous permet d'économiser beaucoup d'argent lors de votre prochain voyage.
La compagnie aérienne propose une grande variété de vols et de destinations, ce qui vous permet de trouver celui qui correspond parfaitement à vos besoins.
De plus, la compagnie propose régulièrement des offres spéciales et des réductions, ce qui vous permet d'obtenir un prix encore plus avantageux sur votre billet d'avion.
Que vous recherchiez un vol intérieur ou international, Lufthansa a certainement un itinéraire qui vous convient. Alors n'attendez plus, réservez votre billet dès aujourd'hui et profitez de leurs bas prix.
Lufthansa, parfaite pour les budgets limités
Vous l’auriez compris que la compagnie aérienne Lufthansa fait partie des compagnies avec lesquelles vous pourriez voyager, sans trop dépenser (surtout si vous savez quand réserver selon la bonne période pour réserver un billet d’avion)
Vous cherchez à voyager avec un budget limité ? Alors la compagnie aérienne low cost Lufthansa est une excellente option pour vous !
Proposant des billets d'avion à une fraction du prix des autres compagnies aériennes, Lufthansa est un excellent moyen de découvrir le monde sans se ruiner.
De plus, avec des vols vers des destinations dans le monde entier, il y a certainement une route lufthansa qui est parfaite pour votre prochaine escapade : vous pourriez être surpris des économies que vous pourrez réaliser !
Lufthansa : le programme de fidélité "Miles & More"
Baptisé "Miles & More", ce programme incarne l'engagement de la compagnie envers ses clients les plus fidèles. En rejoignant ce programme, les voyageurs ont accès à une multitude d'avantages alléchants, tels que l'accumulation de miles pour chaque vol effectué avec Lufthansa et ses partenaires, des surclassements de siège, des enregistrements prioritaires, et bien plus encore.
De multiples combinaisons pour profiter de ses points
Grâce à la flexibilité du programme, les membres peuvent échanger leurs miles contre des vols gratuits, des surclassements ou même des articles de la boutique en ligne de Lufthansa.
La richesse des avantages et la diversité des partenaires font du programme "Miles & More" un outil puissant pour transformer chaque voyage en une expérience gratifiante, tout en renforçant les liens durables entre la compagnie et ses voyageurs fidèles.
Air France ou Lufthansa avis : que choisir ?
Les voyageurs ont un choix à faire lorsqu'ils décident de la compagnie aérienne à utiliser. Air France et Lufthansa sont deux compagnies qui offrent des services distincts à des prix différents.
C'est au voyageur de discerner quelle compagnie répond le mieux à ses besoins en termes de budget et d'équipements préférés.
Pour les personnes qui prennent fréquemment l'avion, ces dernières peuvent trouver que le programme de fidélité d'une compagnie offre plus d'avantages qu'une autre.
Les personnes qui prennent l'avion pour la première fois seront peut-être plus préoccupées par le coût.
Avis Lufthansa : le comparatif des deux compagnies aériennes
En définitive, le choix de la compagnie aérienne dépend des priorités et des préférences de chaque voyageur.
Cependant, nous pouvons vous donner quelques indications qui reviennent souvent des clients ayant voyagé avec la compagnie aérienne Air France, ou alors la compagnie aérienne Lufthansa, dans la liste ci-dessous :
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Lufthansa propose une plus grande variété de destinations internationales qu'Air France.
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Lufthansa a généralement des prix plus bas pour les billets en classe économique.
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Air France offre plus de services et de commodités que Lufthansa, comme des repas et des boissons gratuits en classe économique.
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Lufthansa offre plus d'espace pour les jambes en classe économique qu'Air France.
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Lufthansa a une meilleure réputation en matière de service à la clientèle qu'Air France.
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Air France a une meilleure réputation en matière de ponctualité des arrivées et des départs que Lufthansa.
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Lufthansa offre un plus grand choix de divertissements à bord qu'Air France.
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La classe affaires de Lufthansa est généralement considérée comme meilleure que celle d'Air France.
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La première classe d'Air France est généralement considérée comme meilleure que celle de Lufthansa.
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Lufthansa propose plus de vols sans escale entre les États-Unis et l'Europe qu'Air France.
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Les sièges de la classe économique de Lufthansa sont plus larges que ceux d'Air France.
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Les repas sont meilleurs chez Air France que ceux proposés chez la compagnie aérienne low cost Lufthansa.
Les avis clients sur la compagnie aérienne Lufthansa
Bien que l’on vous ait donné quelques idées de ce qui est apprécié chez Lufthansa, par rapport à la compagnie aérienne Air France, ici nous allons mettre plus en relief les avis clients qui reviennent souvent chez Lufthansa.
Vols annulés et modifiés
“Vol annulé, promesse d'un remboursement des frais occasionés, Offre de remboursement bien en dessous des frais actuels. Soit le service client est incompétent, soit malhonnete (ou bien les deux peut etre)”
“Nos vols ont été modifiés à de nombreuses reprises pendant les mois avant notre départ, des vols disparaissaient régulièrement de notre réservation”
“Nous avons réservé un vol Luftansa au départ de Paris (750 euros le billet) et la compagnie a remplacé au dernier moment notre vol pour le faire partir avec une compagnie low cost (TAP portugal). Résultats: des sièges inconfortables, pas de repas alors que notre vol était de 19h à 22h, etc”
“Lors de la réservation du vol ils appliquent des frais de service.
Ils annulent un des vols rendant notre voyage impossible.”
Des valises perdues
“Vraiment déçu, la nourriture est vraiment pas bonne, nos valises ont été perdu. Je ne conseille pas du tout pour un voyage en avion”
“Entre les pertes de bagages et les annulations de vol à moins de 24h du départ sans solutions alternatives on peut affirmer que la qualité de leur service est déplorable.”
Des avis mitigés sur le service client
Le service client de Lufthansa a généralement une bonne réputation. La compagnie aérienne allemande est connue pour offrir un service professionnel et attentionné à ses passagers depuis leur numéro de téléphone.
Cependant, comme pour toute grande entreprise, il peut y avoir des expériences variables en fonction de divers facteurs tels que le personnel en service, la situation spécifique et les circonstances rencontrées. En effet, tout le monde n'a pas la même expérience et la prise en charge peut être différente.
Les avis négatifs sur le service client
“Le service client ma toujours pas répondu depuis 1 mois .”
“Nous avons acheté des billets pour un vol France-Nouvelle Zélande, avec une escale au Japon. Sauf que le changement d'aéroport qui est prévu par Lufthansa n'est pas autorisé par le Japon en ce moment à cause du covid.
Le service client ne veut rien savoir et ne nous propose ni de remboursement, ni de modification.”
Lufthansa, une très bonne compagnie selon les autres avis clients
Même si vous venez de lire des avis négatifs sur Lufthansa, ne vous laissez pas décourager. Il existe encore beaucoup d'excellents avis positifs sur Lufthansa, de la part des autres clients.
En fait, de nombreux voyageurs affirment que Lufthansa offre une excellente expérience globale, avec un personnel amical, des sièges confortables et un système de divertissement en vol complet : découvrez tous les avis positifs sur Lufthansa !
Un excellent service et professionnalisme
“Très bonne compagnie, c'était ma première expérience avec Lufthansa mais pas pas la dernière. Excellent service, l'état des vols sont mis à jour rapidement cest Top 1 Je recommande sans hésiter cette compagnie.”
“Merci à stephane SORDO qui a 23h00 le 26 juin 2022 nous a dépannés à propos d une carte d embarquement impossible à sortir sur kiosque. Merci a lui pour son grand professionnalisme et son sens du service au client.”
“vol magnifique. Qualité du service en première class parfait. personnel attentionné et prévenant.”
“Passage par la lounge first class a été court mais très agréable. Dommage que depuis un vol européen, on doive aller seul et trouver le chemin pour le first class terminal. personnel très avenant et très professionnel. Le bar est très bien fourni particulièrement en whisky.
Le service au sol était très efficace pour passer la douane, les contrôles des bagages pour accéder au vol de correspondance à Johannesburg.
bref arrivée reposée, et prête pour partir en safari.”
“très très bonne compagnie, une escale à francfort avec 0 problèmes Au téléphone ils m’ont rassuré en me disant que je n’aurai pas de problème en Allemagne à Munich et effectivement 0 problèmes comme ceux que j’ai rencontré a Nice. Service téléphonique très bien, réponse rapide, réponse…”
Politique de remboursement des billets au rendez-vous
“Notre vol pour Bali au départ de Francfort a été annulé en juin (covid), nous avons demandé le remboursement et 2 mois et demi plus tard nous avons été remboursé intégralement de nos 5 billets ! Je remercie la compagnie Lufthansa qui a tenu son engagement. Certains peuvent encore râler que c'est trop long mais en cette période toujours très incertaine, la patience et la bienveillance me semblent indispensable ! Donc MERCI et nous espérons voyager à nouveau bientôt....”
“Merci à la compagnie de m'avoir remboursée les billets d'avion que nous avions pris pour l'été 2021. Nous avons annulé nos billets et nous avons été intégralement remboursés en 3 semaines.
J'ai d'abord reçu le remboursement des taxes et 2j après le reste des billets.
Au téléphone, même si c'est parfois long, les interlocuteurs ont toujours été patients et agréables”
Fiabilité Exceptionnelle : Lufthansa, la Compagnie Aérienne de Confiance
Des taux de retards faibles
Lufthansa se distingue indéniablement comme l'une des compagnies aériennes les plus fiables et ponctuelles sur le marché. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : avec un taux de retard de seulement 0,1% sur les vols intérieurs et à peine 1,09% sur les vols internationaux qui ont été retardés de plus de 3 heures, Lufthansa prouve son engagement envers la satisfaction de ses passagers.
En effet, la compagnie reconnaît l'importance du temps de ses clients et compense de manière proactive les passagers ayant subi des retards de plus de 3 heures ou des annulations imprévues.
Une indemnisation solide en cas d'annulation
Ces passagers ont droit à une indemnisation de 600 €, démontrant ainsi la volonté de Lufthansa d'assurer un voyage en toute tranquillité, tandis que de nombreuses compagnies se contentent d'une simple compensation.
Cette réputation d'excellence opérationnelle solidifie la position de Lufthansa en tant que choix privilégié pour les voyageurs souhaitant une expérience aérienne fiable, confortable et sans tracas.
Avis Lufthansa : l’essentiel à retenir
Si vous cherchez à savoir si vous devez ou non prendre un vol Lufthansa, vous vous retrouverez probablement face à des avis mitigés, des plaintes et de nombreuses critiques. Certains voyageurs ne jurent que par la compagnie aérienne, tandis que d'autres ont vécu des expériences moins qu'excellentes.
Un bon choix pour les vols internationaux
Dans l'ensemble, les points positifs tels que la ponctualité, la qualité du service à bord et le choix de destinations font de Lufthansa un choix de qualité pour votre voyage dans l' ensemble.
Néanmoins, Lufthansa fait partie des compagnies aériennes les plus populaires en Europe.
En fin de compte, c'est à vous de décider si oui ou non Lufthansa est le bon choix pour vos besoins de voyage en Europe et à l'international ou si une autre marque vous convient mieux.
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